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Comment mesurer concrètement votre influence sur les réseaux sociaux ?


Des outils apparaissent pour mesurer votre impact sur les réseaux sociaux. Nous avons essayé pour vous Kred et Klout. Quelle conclusion en tirer pour votre stratégie sur les réseaux sociaux ? Sur la toile aussi, aimer vous les uns les autres et  vous serez récompensé(e) !



Klout


 

 

 

Connectez-vous sur le site http://www.klout.com. Vous pourrez alors vous connecter en utilisant votre compte Twitter ou Facebook. Choisissez ensuite s’il s’agit d’un compte particulier ou entreprise. Nous avons testé le professionnel.

 

Klout vous donnera quelque temps après votre score (entre 0 et 100). Ce score est mis à jour tous les 24 heures après avoir scanné votre activité de la journée. Klout vous envoie un email dès que ce nouveau score est disponible. Vous voyez ainsi votre progression du jour.

 

Klout mesure simultanément en parallèle l’activité de votre compte Twitter, de votre page fans Facebook, de votre page Google+ (attention il s’git ici de votre profil et non de votre page entreprise), de votre compte personnel Linkedin.

 

Sur votre Dashboard, vous retrouverez l’ensemble des interactions ayant eu lieu sur vos différents réseaux sociaux. Une note (entre 1 et 5) est donnée pour chacune des interactions.

 

Sur la page Profile, Klout liste les followers (pour lui les plus importants) avec lesquels vous avez interagi. Vous trouverez aussi vos Tops Moments, par exemple les tweets vous ayant rapporté le plus de points. Cela vous permet de mieux comprendre la manière dont est calculé le score Klout mais aussi des idées pour mieux interagir avec vos followers pour la suite.

 

La page Insights (encore en béta) vous permettra aussi de voir les principaux échanges qui ont impactés sur votre score Klout.

 

Klout possède un système de recommandations en interne. Vous choisissez dix topics qui définissent au mieux votre activité sur les réseaux sociaux (marketing, seo, food ….). Vos relations virtuelles présentes sur Klout peuvent ainsi vous recommander sur un topic.

 

Signalons enfin que Klout  vient d’annoncer qu’il s’associe avec Bing pour le lancement d’un système d’Autorship similaire à celui de Google+ :  http://blog.klout.com/2013/10/bing-klout-verified-snapshots/ Un bel avenir leur semble donc promis !

 

Nous avons aimé la possibilité de mesurer notre compte Twitter, notre page fans Facebook. Nous avons regretté de ne pas pouvoir relier notre page entreprise Google+ et notre page entreprise sur Linkedin (ce sont les profils personnels qui sont malheureusement pris en compte). Chaque jour, vous recevez votre petit email pour vous informer de votre nouveau score (signalons l’application iphone très sympa). La fonction Insights promet beaucoup même si encore en béta.


Kred


 

Connectez-vous sur le site http://www.kred.com. Identifiez-vous avec votre compte Twitter ou Facebook. Si nous avons pu connecter notre compte Twitter, nous n’avons pas réussi à le faire avec notre page Fans

Facebook (Kred semble prendre uniquement en compte l’activité de votre profil ?).

 

Kred vous donne alors deux scores :

-          Votre Influence (entre 0 et 1000)

-          Votre Outreach (entre 0 et 12)

 

L’influence :

 

Kred mesure ici l’influence de vos tweets, de vos posts Facebook. Entre en compte ici, les personnes qui ont aimé,  retweeter (ou partager) vos posts. Le barème de Kred est totalement transparent.

 

Concrètement :

 

Twitter :

Un nouveau follower = 1 point

Retweet ou réponse d’un follower ayant moins de 10000 followers : 10 points

Retweet ou réponse d’un follower ayant plus de 10000 followers : 25 points

Retweet ou réponse d’un follower ayant plus de 10000 followers : 50 points

 

Facebook :

Un nouvel ami : 1 point

Quelqu'un aime votre statut, votre photo … : 3 points

Quelqu'un vous invité à un événement : 5 points

Quelqu'un commente votre tatut ou photo : 5 points

Quelqu'un vous mentionne dans un commentaire : 5 points

Quelqu'un partage votre lien : 20 points

Quelqu'un poste sur votre mur : 20 points

 

Le Outreach :

Kred mesure  votre comportement social. Combien de fois avez-vous cité d’autres internautes dans des posts, les fois où vous avez retweeté (ou partagé), favorisé (ou aimé) les productions des autres internautes.

 

Concrètement :

 

Twitter :

Suivre quelqu'un : 1 point

Retweet un de vos followers : 10 points

Répondre ou mentionner quelqu'un : 10 points

 

Facebook :

Devenir ami avec quelqu'un : 1 point

Aimer un statut, une photo … : 3 points

Commenter un statut, une photo … : 5 points

Mentionner quelqu'un : 5 points

Poster sur le mur de quelqu'un : 20 points

 

Nous avons aimé la transparence de Kred qui est très instructive sur le bon comportement à avoir sur les réseaux sociaux. Vous avez avec ce barème une bonne idée de la manière dont Google votre influence sur les réseaux sociaux. Nous avons regretté ne pas pouvoir connecter notre page Fans Facebook ni notre page Entreprise Google+.


Conclusion


L’approche double score de Kred est très instructive.

 

Bien sûr, le Community Manager doit créer régulièrement du contenu pour alimenter les réseaux sociaux. Ceci augmentera son Influence. Mais il doit aussi interagir avec ses followers pour augmenter son Outreach.

 

Certains CM cherchent à acheter des followers Twitter ou des fans Facebook fictifs. Mais ces comptes n’interagiront pas avec lui (langues différentes…). Cela présente donc peu d’intérêts dans le temps.

 

Partager et échanger avec vos followers et vos fans sont bénéfiques en matière de points. Dialoguer, citer, aimer, partager, n’hésiter pas à  faire plaisir …

 

En bref, sur la toile aussi, aimer vous les uns les autres et  vous serez récompensé(e) !